اشتباهات فروش

قبل از اینکه سراغ صحبت اصلی مان برویم، لازم میدانم به نکته ی مهمی اشاره کنم: استفاده ی نادرست از کلمه ی بازاریابی به جای کلمه ی فروش.

با احترام به تمام همکاران و متخصصان عرصه ی بازاریابی و فروش، باید بگویم که متأسفانه در اغلب مقالات تحقیقاتی، آموزشی و اطلاع رسانی بازاریابی و فروش، این دو کلمه به اشتباه بجای یکدیگر استفاده می شوند، به ویژه، واژه ی بازاریابی که اغلب بجای فروش بکار برده می شود. بازاریابی و فروش دو مقوله با معانی مجزا و اما وابسته به هم هستند. بازاریابی که عمدتاً مرحله ای پیش از واردات یا تولید محصول است، بطور خلاصه، به فرآیند بازارسنجی و ارزیابی ظرفیت و کشش و تمایلِ بازار برای محصول تولیدی/وارداتی و سنجش میزان و حجم استقبال مشتریان و نیازِ آنها از این محصول یا خدمات اشاره دارد. اما فروش که جزئی از پیکره ی بازاریابی به شمار می آید، مرحله ای است پس از تولید یا واردات که در آن کالا یا خدمات به مشتریانی که از طریق بازاریابی سنجیده و شناسایی شده اند، از طریق شیوه های تخصصی و حرفه ای ارائه می شود. بنابراین وقتی داریم به شیوه های فروش از طریق تلفن اشاره میکنیم، منظورمان فروش تلفنی است، نه بازاریابی تلفنی. ما کالا یا خدمات را اکنون موجود و درد دسترس داریم و می خواهیم از طریق تلفن با شماره های مشخصی تماس بگیریم و آنها را از وجود این کالا یا خدمات و اینکه از طریق خرید این کالا یا خدمات، چه منافعی نصیب شان خواهد شد آگاه کنیم. بنابراین قصد داریم از این به بعد، واژه های بازاریابی و فروش را به درستی مورد استفاده قرار دهیم. در ادامه به چند اشتباه رایجی که فروشندگان تلفنی مرتکب می شوند و تماس های خود را با شکست مواجه می کنند اشاره می کنم.

 لینک مقاله

فروشنده و فروش موفق

هدف شما از تلاش و تکاپوی روزمره چیست؟ چرا به دنبال شغل بهتر، باثبات تر و پردرآمدترهستید؟ پاسخ واضح است! دستیابی به پول و ثروت و رفاه بیشتر. آیا غیر از این است که همه ی ما در هر پست، شغل و جایگاهی، آرزو داریم بهترین موقعیتِ مالی و اجتماعی را داشته باشیم؟ آیا غیر از این است که با استقلال مالیِ بیشتر، به دنبال آزادی و برخورداری از حق انتخاب های بیشتر در زندگی فردی و اجتماعی خود هستیم؟ اینکه از بهترین امکاناتِ رفاهیِ زندگی برخوردار باشیم، بهترین اتومبیل را داشته باشیم، در عالی ترین و شیک ترین خانه ها زندگی کنیم، زیباترین و شیکترین لباس ها را بپوشیم، لوکس ترین و مجلل ترین ویلاها را داشته باشیم، به زیباترین و پرهزینه ترین کشورها سفرکنیم، اوقات فراغت خود را در بهترین مراکز تفریحی و اقامتی سپری کنیم، بهترین و مرفه ترین شرایط زندگی را برای خانواده هایمان فراهم کنیم، آینده ی فرزندانمان را تضمین کنیم، هرگز از لحاظ مالی در مضیقه نباشیم، بدون ترس و محدودیت خرج کنیم و نهایت لذت را در کنار خانواده و عزیزانمان تجربه کنیم؟ آیا لذت آفرین و آرامش بخش نیست که هیچگاه نگران نوسانات تورم، بدهی و افزایش هزینه ها نباشیم و با امنیت شغلی، تمام نگرانی ها را از مسیر آینده ی خود برداریم؟ آیا حسی زیباتر از این وجود دارد که لذت و آسایش و آرامش را در چشم های فرزندان و عزیزانمان ببینیم و به آنها نوید آینده ای مطمئن و سرشار از رفاه و شادکامی را بدهیم؟

 لینک مقاله

سؤالاتی که باید از تیم فروش تان بپرسید

با استفاده از پاسخ هایی که هر یک از اعضای تیم فروش به 8 پرسش زیر میدهند میتوانید کیفیت عملکرد تیم فروش تان را تا چند پله افزایش دهید و آنها را از کارمندانی مبتدی به فروشندگانی حرفه ای تبدیل کنید

1. به نظر شما چه چیزی در شرکت ما هست که به خوبی پیش می رود؟

2. تا به امروز کدام یک از دستاوردهای شما باعث غرور و افتخار شما بوده است؟

3. غیر از افزایش حقوق و مزایا، چه چیز دیگری می تواند باعث حس موفقیتِ شما در زندگی و کارتان شود؟

4. آن چه چیزی است که واقعاً می خواهید طی 5 سال آینده در زندگی شغلی تان بدست بیاورید یا تحقق ببخشید تا به واقع احساس موفقیت کنید؟

5. از چه چیز شغل فروشندگی بیش از هر چیزی لذت می برید؟

6. آن دو چیزی که می خواهید طی 6 ماه آینده به دست بیاورید چه هستند؟

7. برای جذاب تر کردن کارتان به عنوان یک فروشنده، دوست دارید چه کارهایی را بیشتر و چه کارهایی را کمتر انجام دهید؟

8. شما موفقیت را چگونه توصیف می کنید؟

نویسنده:محمد غفاری - مشاور فروش و بازاریابی حرفه ای

تلفن: [phone]

ایمیل:[e-mail]

وبسایت: www.mohammadghaffari.com

تقاضا برای مراجعه بعد از قرارداد فروش

در حالی که قرارداد فروش را امضا می کنید، به او بگویید:" آقای مشتری، از اینکه این کالا را خریدید، متشکرم. اجازه بدهید از شما کسب اطلاعی بکنم. آیا کسی هست که فکر می کنید به این کالا احتیاج داشته باشد؟ "وقتی او اسمی را در اختیار شما می گذارد، به او بگویید :" بسیار متشکرم. آیا ممکن است شماره تلفن او را به من بدهید؟" اگر چند شماره تلفن در اختیارتان گذاشت، از او بپرسید: "به نظر شما، اول کدام شماره را بگیرم؟"

با هر قدمی که در این راستا بر می دارید، مشتری شما بیشتر درگیر فروش می شود و به همین دلیل احساس دین می کند که به شما کمک کند.می توانید در این زمان از او خواهش دیگری بکنید: "بسیار متشکر می شوم اگر به او زنگ بزنید و مرا معرفی کنید.آیا  این لطف را در حق من می کنید؟"

بار دیگر هدف شما باید این باشد که دو یا سه مراجع را پیدا کنید.

"برگرفته از کتاب موفقیت شغلی " اثر برایان تریسی"

تلفن: [phone]

ایمیل:[e-mail]

وبسایت: www.mohammadghaffari.com

بلند پروازی و آرزو

بلندپروازی و آرزو کیفیات اصولی همه دستاورهای مهم هستند. با توجه به اطلاعات موجود، بلند پروازها و کسانی که مایل به انجام دادن کاری هستند ، یک سرو گردن بالاتر از بقیه قرار دارند.
فروشندگان معمولی میخواهند آنقدر فروش کنند که بدیها و قبوض بانکی خود را بپردازند .دلشان میخواهد یک فروش دیگر یکنند تا یک ماه دیگر را پشت سر بگذارند .آنها حاضر نیستند دست به چنان تلاشی بزنند که موفق به مفهوم واقعی کلمه شوند.

برگرفته ای از کتاب هنر فروش موفق نوشته برایان تریسی

تلفن: [phone]

ایمیل:[e-mail]

وبسایت: www.mohammadghaffari.com