-
آنچه رقبا نمی توانند تقلید کنند
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:39
شرط می بندم شما هم به دنبال ایده ای هستید که رقبا نتوانند تقلید کنند. بله! شما دقیقا به دنبال ایده جدیدی هستید که رقبا از پس تقلید آن برنیایند. شما ازتقلیدهای رقبایتان خسته شده اید، ازاینکه تا ایده جدیدی را عملی می کنید بلافاصله آنها هم یک کپی از طرح شما را انجام می دهند و فرصت کسب درآمد بیشتر را از شما می گیرند کلافه...
-
نکات تعیین کننده در فروش تلفنی
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:37
فرض میکنیم که مقدمات تماس با مشتری آماده شده و شما گوشی را برداشته اید و قصد دارید با شماره ی مشتری تان تماس بگیرید. چه کار باید بکنید؟ چه رفتارهایی را باید یا نباید از خودتان بروز دهید؟ برای بهتر پیش رفتن کار، چه نکاتی را باید رعایت کنید؟ چه صحبت ها و رفتارهایی اشتباهات جبران ناپذیری به شمار می آیند؟… در ادامه، به...
-
برقراری ارتباط با مشتری در فروش تلفنی
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:33
هنگامی که میخواهید از قطعه چوبی یک کاردستی درست کنید، باید مراقب باشید ارّه را درست بر روی نقطه چینی که روی چوب علامت گذاری کرده اید قرار دهید و برش دهید. چون اگر اشتباه برش دهید، دیگر نمیتوانید چوب برش خورده را به حالت اول برگردانید و دوباره کار را از اول شروع کنید. فرآیند فروش تلفنی هم اینچنین است. اگر به جزئیات بی...
-
ترغیب مشتریان از دست رفته به خرید در فروش تلفنی
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:30
فرض کردیم که شما مشتری هایی داشتید که اکنون دیگر با شما قطع ارتباط کرده اند و از شما خرید نمیکنند. برای اینکه آنها را دوباره به خرید و همکاری تشویق کنید، چه باید بکنید؟ در جواب باید گفت که ابتدا باید علت قطع ارتباط را متوجه شد و بر اساس آن رفتار و عمل کرد. در تماس تلفنی به مشتری سابق تان می گویید: «سلام. وقت بخیر....
-
در فروش تلفنی چگونه با مشتری صحبت کنیم؟
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:27
قبل از هر گونه تماسی ابتدا دفتر ثبت تماس های خود را آماده کنید. فراموش نکنید که ثبت تماس ها و نتایج آنها در هر مرحله ای از فروش تلفنی الزامی است و در پیشرفت کار به شما کمک میکند. اکنون شماره هایی پیش روی شماست که هنوز حتی مشخص نیست که بتوانید به درستی سر صحبت را با آنها به گونه ای شروع کنید که صاحبان این شماره ها...
-
اینترنت و کار
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:17
ر گذشته های بسیار دور، دسترسی به اطلاعات به آسانیِ امروز نبود. مردم عادی هیچ گونه دسترسی ای به اطلاعات دسته اول و مفید نداشتند، اغلب مردم بصورت خانوادگی و در گروه های کوچک قبیله ای کار و زندگی میکردند. در نتیجه می توانستند اطلاعات و تجربیات و اخبار دست اول را فقط با افراد محدودی شریک و سهیم شوند. همه ی اطلاعات و اخبار...
-
فروشگاه اینترنتی
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:15
سؤالی که در ذهنِ بسیاری از شما مطرح میشود این است که مگر کسب و کار اینترنتی چه مزایایی بر کسب و کار سنتی و عادی دارد که آنقدر توصیه اش میکنید؟! در ادامه به برخی از این مزایا اشاره میکنم: 1. عدم محدودیت مکانی و جغرافیایی 2. عدم محدودیت زمانی 3. کاهش هزینه ها 4. اطلاع رسانی و ارائه ی خدمات بهتر به مشتریان 5. دسترسی به...
-
شروع کسب و کار
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:08
قبل از شروع کسب و کار ، ابتدا باید نیاز و تقاضا در سطح گسترده ارزیابی و شناسایی شود. یعنی باید بدانیم مردم به چه کالاها یا خدماتی نیاز دارند یا اینکه در زندگی روزمره با چه مشکلات و چالشهایی روبرو هستند؛ یا اینکه چطور میتوان کیفیت زندگی آنها را از برخی جهات بهبود بخشید. در مجموع اینکه قبل از ورود به هر کسب و کار ی،...
-
روش های ترغیب مشتری به خرید
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:05
نکته ی مهمی که در همین ابتدای بحث باید به آن اشاره کنیم، این است که اگر بتوانید فروش و در واقع خرید را در ذهن مشتری خاطره انگیز و به یاد ماندنی کنید، میتوانید موفقیت فروش تان را به میزان چشمگیری تضمین کنید. بنابراین نوع برخورد و رفتار شما با مشتری ها و فنون و روشهایی که برای شروع و پایان مذاکره بکار میبرید در فرآیند...
-
شش اشتباه کسب و کار
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:02
نخستین سال راه اندازی کسب و کار بدون شک با فراز و نشیب ها و چالش های بسیاری همراه است. اگر تصور میکنید که تنها با داشتن سرمایه کلان، موفقیت تان در راه اندازی کسب و کار حتمی است، کاملاً در اشتباهید! مشقت های این راه به حدی است که درصد بالایی از افرادی که به راه اندازی کسب و کار دست میزنند، پس از مدت کوتاهی در ناهمواری...
-
ترسیم اهداف
چهارشنبه 31 شهریور 1395 12:00
چگونه میتوانید زودتر از آنچه که فکرش را می کنید به خواسته هایتان دست پیدا کنید! موفقیت یعنی تعیین اهداف و هر چیزی غیر از اهداف، در حاشیه قرار میگیرد. این یکی از بزرگ ترین کشفیات بشر در سرتاسر طول تاریخ بوده و هست. فقط وقتی زندگی شما زیبا و پُربار می شود که دقیقاً و به وضوح برای خودتان مشخص کنید چه میخواهید. سپس برای...
-
نکاتی مهم که در معرفی محصول باید رعایت شود
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:57
با نگاهی به کتاب "روانشناسی فروش" اثر برایان تریسی نکته ای که در فروش باید همیشه مد نظر داشته باشید این است که همیشه و در هر شرایطی باید به تمام جوانب کار توجه کنید! نوع و طرز لباس پوشیدن شما و وضعیت ظاهری تان در قضاوت و حسی که مشتری و خریدار در مورد محصول شما و کیفیت آن دارد تأثیر میگذارد. از آنجایی که لباس...
-
راههای اعتمادسازی و غلبه بر تردید مشتری
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:55
با نگاهی به کتاب "روانشناسی فروش حرفه ای"، اثر برایان تریسی حجم بالایی از مشتریان ما را کسانی تشکیل میدهند که نه نظر مثبت دارند و نه نظر منفی قطعی. به عبارتی رأی شان به فروشنده، رأی ممتنع است. این حجم از مخاطبان شما، حدود 40 درصد از مشتریان را تشکیل میدهند که حجم قابل توجهی است. اگر بتوانید این گروه از...
-
تیپهای شخصیتی مشتری و راهکارهای مذاکره با آنها
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:49
با نگاهی به کتاب "روانشناسی فروش"، اثر برایان تریسی در فروش روزانه، ما با شش تیپ شخصیتی روبرو هستیم: اولین تیپ شخصیتی خریداران که 5 درصد از کل خریداران را تشکیل میدهند، آنهایی هستند که نسبت به محصول و پیشنهاد شما کاملاً بی تفاوت و بی اعتنا هستند. حتی اگر به این گروه از خریداران، بگویید که اگر فقط 5000 تومان...
-
قطعی کردن فروش به کمک همدلی با مشتری
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:45
با نگاهی به کتاب "روانشناسی فروش"، اثر برایان تریسی این ذهن و کیفیت افکار شماست که نوع و کیفیت زندگی تان را مشخص میکند. بنابراین اگر همیشه در حال یادگیری باشید، ذهن و افکار بهتری خواهید داشت و زندگی بهتری را خواهید ساخت. نورمن وینت پیل: "هیچ حقیقتی جز نگرش شما وجود ندارد! این نوع و کیفیت نگرش شماست که...
-
نهایی سازی و قطعی کردن فروش
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:42
نهایی سازی و قطعی کردن فروش از آنجایی که نهایی و قطعی کردن فروش ، مهمترین و دشوارترین مرحله ی فروش است، لذا بخش جداگانه ای را جهت بررسی نکات این مرحله اختصاص دادیم. نکاتی در رابطه با نهایی کردن فروش: در مرحله ی قطعی کردن فروش، باید دقیقاً بدانید که قرار است چکار کنید و چه بگویید. نداشتن اشتیاق و علاقه یکی از دلایل...
-
تاریخچه و ضرورت CRM
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:39
دراین مقاله به بررسی تاریخچه وروند تکاملی که منجر به شکل گیری CRM یا مدیریت روابط با مشتری شده است و ضرورتی که شکل گیری این موضوع جدید را درمباحث مدیریتی منجر شده است می پردازیم. دوره های تکامل بازاریابی دوره تولید :دوره های بوده است که کسب و کارها دغدغه ای برای توجه به بازار نداشتند و دغدغه اصلی شرکتها این بود که تا...
-
فروشگاه ها و بازاریابی اینترنتی
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:33
همانطور که می دانید، به دلیل توسعه و گسترش فناوری ارتباطات و اطلاعات، تمام حوزه های مختلف زندگی و کسب و کار و تجارت مردم جهان از قالب سنتی و کهنه ی خود بیرون آمده و وارد دنیای پیشرفته و کاملاً متفاوتی شده اند. دیگر لازم نیست هزینه های سرسام آوری را صرف خرید یا اجاره ی فضاهای اداری و فروشگاهی در گران ترین نقاط تجاری...
-
ویژگی های سایت حرفه ای از نگاه مشتریان
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:28
همانطور که میدانیم، برای همگام شدن با فناوری اطلاعاتی و ارتباطاتی دنیا و برخورداری از کسب و کار موفق و به روز، باید در اولین فرصت نسبت به ایجاد و راه اندازی یک وب سایت اینترنتی حرفه ای اقدام کنیم. اما آیا هر سایتی ارزشِ بازدید کردن و وقت گذاشتن را دارد؟! آیا سایت یعنی اینکه چند صفحه از فضای اینترنت را اشغال کنیم و یک...
-
بازاریابی اینترنتی
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:25
قبل از اینکه در مورد موضوع مقاله صحبت کنیم، توجه شما را به این نکته جلب میکنم که بازاریابی الکترونیکی تنها به ایجاد سایت و در دسترس بودن از طریق موتورهای جستجو مثل گوگل ویاهو محدود نمیشود. روش هایی وجود دارند که حتی از تبلیغات در رسانه های مختلف هم میتوانند مؤثرتر و پول سازتر باشند. صاحبان کسب و کارها برای موفقیت و...
-
بازاریابی هوشمند
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:23
فشارهای رقابتی در دنیای امروز بر بنگاهها، باعث شده است که اهمیت دانش را در حوزههای رقابتی به درستی درک نموده و تلاش نمایند از این ابزار در جهت دستیابی به اهداف رقابتی خود استفاده نماید. چنین پدیدهای منجر به ظهور مفهوم جدیدی با عنوان بازاریابی هوشمند شده است بنگاههای امروزی، با ورود فناوریهای جدید اطلاعاتی و...
-
بازاریابی اینترنتی با آزمایش 4p
چهارشنبه 31 شهریور 1395 11:20
آزمایش چهارپی ( Four P ) بازاریابی کمتر کسی است که در مورد بازاریابی اطلاعات داشته و چیزی راجع به چهار پی در بازاریابی نداند. چهار پی به عنوان محرک های بازار میباشند که عبارتند از:محصول، قیمت، محل توزیع و پیشبرد فروش که تحت عنوان آمیزه های بازاریابی هریک به عنوان محرک یا برانگیزاننده برای خریداران تلقی میشود. چهارپی...
-
بازاریابی و فروش و تفاوت های آنها
چهارشنبه 31 شهریور 1395 09:41
فرض کنید قصد دارید کسب و کاری را راه اندازی کنید و محصول (کالا یا خدمات)تولید و ارائه کنید. آیا می دانید دقیقاً چه چیزی تولید خواهید کرد؟ آیا از میل و گرایش و ذائقه ی مخاطب یعنی مردم نسبت به آن محصول خاص باخبرید؟ آیا اطمینان دارید که فردا پس از تولید آن، تمام سرمایه گذاری ها، تولیدات و زحمات شما به پول تبدیل خواهد شد؟...
-
21 تکنیک افزایش فروش
چهارشنبه 31 شهریور 1395 09:37
نظر به نقش حیاتی و تعیین کنندهء آشنایی با تکنیک های فروش در دستیابی به سودآوری مطلوب و ایده آل، به 21 روش کاربردی برای افزایش فروش اشاره می کنیم. بدیهی است اجرای دقیق و همه جانبهء این نکات، سهم قابل توجهی در رشد، رونق و بالندگی کسب و کار شما خواهد داشت. لینک مقاله
-
فروشندگان ماهر چگونه عمل میکنند؟
چهارشنبه 31 شهریور 1395 09:31
این مقاله را با جمله ای از ریچارد دنی آغاز میکنم: "یک فرد موفق را به من نشان بدهید، آن وقت من فروشنده ای موفق را به شما نشان خواهم داد. در حقیقت هر یک از ما در زندگی به نوعی فروشنده هستیم!" همه ی ما میدانیم که زندگی و اوضاع و احوال و افکار ما دائم در حال تغییر و تحول است. بارها پیش آمده که به چیزهایی علاقمند...
-
اشتباهات فروش
چهارشنبه 31 شهریور 1395 09:29
قبل از اینکه سراغ صحبت اصلی مان برویم، لازم میدانم به نکته ی مهمی اشاره کنم: استفاده ی نادرست از کلمه ی بازاریابی به جای کلمه ی فروش. با احترام به تمام همکاران و متخصصان عرصه ی بازاریابی و فروش ، باید بگویم که متأسفانه در اغلب مقالات تحقیقاتی، آموزشی و اطلاع رسانی بازاریابی و فروش، این دو کلمه به اشتباه بجای یکدیگر...
-
فروشنده و فروش موفق
چهارشنبه 31 شهریور 1395 09:24
هدف شما از تلاش و تکاپوی روزمره چیست؟ چرا به دنبال شغل بهتر، باثبات تر و پردرآمدترهستید؟ پاسخ واضح است! دستیابی به پول و ثروت و رفاه بیشتر. آیا غیر از این است که همه ی ما در هر پست، شغل و جایگاهی، آرزو داریم بهترین موقعیتِ مالی و اجتماعی را داشته باشیم؟ آیا غیر از این است که با استقلال مالیِ بیشتر، به دنبال آزادی و...
-
تاثیرگذاری بر ذهن مشتری با شناسایی نیازهای مشتری
چهارشنبه 31 شهریور 1395 09:21
با نگاهی به کتاب "روانشناسی فروش"، اثر برایان تریسی یکی از نیازهای اولیه ی همه ی انسان ها داشتن پول و درآمد بیشتر است. هرگاه بتوانید کالا یا خدمات و محصول خود را با سود و منفعت بیشتر برای مشتری گره بزنید و مرتبط کنید، توجه مشتری تان را بیشتر و بیشتر به سمت محصول تان جلب میکنید و در نتیجه اشتیاق بیشتری برای...
-
مدیریت و بودجه بندی تبلیغات
چهارشنبه 31 شهریور 1395 09:11
دستیابی به پول و ثروت بیشتر نیز از این قانون مستثنا نیست. برای اینکه به پول بیشتری برسید، باید به شکلی دقیق و مؤثر و برنامه ریزی شده سرمایه گذاری کنید. یکی از این سرمایه گذاریهایی که میتواند شما را به موفقیت و ثروت فراوان برساند، تبلیغ کردن است. تبلیغات اگر درست و حساب شده برنامه ریزی و انتخاب شوند، بسیار نتیجه بخش و...
-
مدیریت بازاریابی
چهارشنبه 31 شهریور 1395 09:09
وقتی که بحران مالی ایالات متحده در سال 2008 که زمینه آن مدت ها قبل آماده شده بود آغاز گردید ، مشتریان و دوستان از ما می پرسیدند بحران چقدر عمیق است؟ چه مدتی طول میکشد؟ آنها میخواستند بدانند که آیا بحران یک رکود کوتاه مدت است، یک رکود عمیق است، یاحتی یک رکود بزرگ است. وقتی که در اکتبر 2008 از گری بکر برنده جایزه...